服務目(mu)標:超越(yue)客戶期(qi)望,超越(yue)行業標準
售前服務:
①免費為用戶(hu)提供(gong)技(ji)術咨詢(xun)服(fu)務。
②向用戶(hu)提供(gong)產(chan)品樣本,企業簡介,資(zi)信證明等資(zi)料。
③邀請用戶來我公(gong)司考(kao)察產品設計、工藝流程和質量(liang)管理體(ti)系
④委派技術(shu)人員根據現場情(qing)況和(he)用戶(hu)需求進行免費設計(ji)、選型
售中服務:
產品(pin)制造(zao)(zao)過程中,邀請用戶(hu)有關(guan)技(ji)術(shu)人(ren)員到我公司(si)察看(kan)制造(zao)(zao)過程中各個工序的(de)檢(jian)驗,并向用戶(hu)有關(guan)技(ji)術(shu)人(ren)員提供產品(pin)的(de)檢(jian)驗標準和(he)檢(jian)驗結果。
售后服務:
①結合用(yong)戶(hu)需求進行(xing)技術(shu)培訓,及時根據用(yong)戶(hu)需要改進產品。
②堅決執行產品“三包”服務政策(ce)。
③對客(ke)戶(hu)來(lai)電來(lai)函信(xin)息8小時(shi)內(nei)處(chu)理(li)完(wan)畢答復,服務(wu)工(gong)程(cheng)師2小時(shi)待命制故公材障處(chu)理(li)完(wan)畢,服務(wu)工(gong)程(cheng)師不能離開現場(chang),離開現場(chang)需客(ke)戶(hu)許(xu)可。