服務目(mu)標(biao):超(chao)越(yue)客戶期望,超(chao)越(yue)行業標(biao)準
售前服務:
①免費為用戶提供技(ji)術(shu)咨(zi)詢服務。
②向用戶提供產品樣本(ben),企業簡介,資信(xin)證明等資料。
③邀請(qing)用戶來我公司考察(cha)產品設(she)計、工藝流程和質量管理體系
④委(wei)派技術人員根據現(xian)場(chang)情(qing)況和用戶(hu)需求進(jin)行免費設計、選型
售中服務:
產品(pin)制造(zao)過程中(zhong),邀請(qing)用戶(hu)有(you)(you)關技術(shu)人(ren)員(yuan)到(dao)我公司察看制造(zao)過程中(zhong)各個工序的檢(jian)驗(yan)(yan),并向用戶(hu)有(you)(you)關技術(shu)人(ren)員(yuan)提供(gong)產品(pin)的檢(jian)驗(yan)(yan)標準和檢(jian)驗(yan)(yan)結(jie)果。
售后服務:
①結合用(yong)戶需(xu)求進(jin)行(xing)技術培訓(xun),及時根據用(yong)戶需(xu)要改(gai)進(jin)產(chan)品。
②堅決執行(xing)產品“三(san)包”服務政策。
③對客戶來電來函信息8小時內處理完畢答復,服務(wu)工(gong)程(cheng)(cheng)師2小時待命制故公(gong)材障處理完畢,服務(wu)工(gong)程(cheng)(cheng)師不能(neng)離開現場,離開現場需客戶許可。